[{"data":1,"prerenderedAt":87},["ShallowReactive",2],{"copy:support:es":3},{"seo":4,"hero":7,"channels":19,"people":47,"request":51,"selfhelp":78},{"title":5,"description":6},"Soporte · manuales, foro, correo y teléfono · Struct4U","Ayuda con XFEM4U, XFrame2D, XBeam2D, XConstruct y XSpreadsheets: manuales, asistente de IA, foro, correo y teléfono. El soporte está incluido.",{"label":8,"title":9,"lead":10,"block":11},"Soporte","Ayuda con el software, sin coste adicional.","La mayoría de las respuestas están en los manuales, en inglés y neerlandés. Si la tuya no está, pregunta en el foro o escríbenos: respondemos en el plazo de un día laborable. El soporte y las nuevas versiones están incluidos en todas las licencias y en el pago por uso.",{"email":12,"phone":13,"hours":14,"hoursValue":15,"forum":16,"manuals":17,"manualsValue":18},"Correo","Teléfono","Horario","L–V {open}–{close} CET","Foro","Manuales","Inglés · neerlandés",{"label":20,"title":21,"lead":22,"items":23,"allDocs":40,"aiLink":41,"forumLink":42,"mailLink":43,"notes":44},"Dónde preguntar","Cinco formas de obtener respuesta.","Empieza por arriba: los tres primeros están abiertos a cualquier hora. Por correo y por teléfono llegas directamente a nuestro equipo, de lunes a viernes, de {open} a {close}, hora de los Países Bajos (CET).",[24,27,31,34,37],{"key":25,"name":17,"text":26},"docs","Cada aplicación tiene un manual en inglés y neerlandés: entrada de datos, resultados y la base teórica de los cálculos.",{"key":28,"name":29,"text":30},"ai","Asistente de IA","Dentro de XFEM4U. Haz una pregunta del tipo «¿cómo hago…?»: responde a partir del manual de XFEM4U y te da la página, para que puedas leerla tú mismo. Gratis con todas las cuentas.",{"key":32,"name":16,"text":33},"forum","Preguntas y respuestas de usuarios y de nuestro equipo, en inglés y neerlandés. Busca primero: muchas preguntas ya tienen respuesta.",{"key":35,"name":12,"text":36},"email","Para problemas de instalación, tu licencia o tu crédito, o un resultado que quieras que te expliquemos. Incluye en tu mensaje los datos de la lista de abajo. Respondemos en el plazo de un día laborable.",{"key":38,"name":13,"text":39},"phone","De lunes a viernes, de {open} a {close}, hora de los Países Bajos (CET), cuando sea más rápido hablarlo.","Todos los manuales","Sobre el asistente de IA","forum.struct4u.com","Empezar un correo con la lista",[45,46],"El soporte y las nuevas versiones no cuestan nada más.","Respondemos en el plazo de un día laborable.",{"title":48,"lead":49,"topicsLabel":50},"Quién responde a tus preguntas","Los ingenieros detrás de Struct4U: las personas que desarrollan el software.","Temas",{"label":52,"title":53,"lead":54,"steps":55,"crash":74,"mailButton":75,"mailSubject":52,"mailBody":76,"note":77},"Solicitud de soporte","Qué incluir en tu correo.","Con estos datos podemos reproducir el problema en nuestros equipos.",[56,59,62,65,68,71],{"title":57,"text":58},"Programa y versión","Por ejemplo XFEM4U, con el número de versión que muestra el programa.",{"title":60,"text":61},"Versión de Windows","Por ejemplo Windows 11, 64 bits.",{"title":63,"text":64},"Tu Struct4uKey","La clave con la que inicias sesión. \u003Cb>Nunca envíes tu contraseña.\u003C\u002Fb>",{"title":66,"text":67},"Qué ocurrió","Qué hiciste, qué esperabas y qué hizo el programa, paso a paso. Copia los mensajes de error literalmente o añade una captura de pantalla.",{"title":69,"text":70},"El archivo del modelo","Adjunta el modelo ({files}) si puedes compartirlo.",{"title":72,"text":73},"Un resultado que te parece dudoso","El valor que esperabas, cómo lo obtuviste (un cálculo a mano, un libro de texto, otro programa) y el valor que da el programa.","\u003Cb>¿Se ha cerrado XFEM4U de forma inesperada?\u003C\u002Fb> El programa puede enviarnos un informe de error automático. Dinos más o menos cuándo ocurrió para que podamos encontrarlo.","Empezar un correo con esta lista","Programa y versión:\nVersión de Windows:\nStruct4uKey (nunca tu contraseña):\n\nQué hice, qué esperaba y qué ocurrió:\n\n\nMensaje de error:\nArchivo del modelo adjunto (sí\u002Fno):\n","La lista se abre en tu propio programa de correo.",{"label":79,"title":80,"lead":81,"downloads":82,"releaseNotes":83,"changelog":84,"faq":85,"students":86},"Antes de escribir","Comprueba que tienes la última versión.","Puede que una versión más reciente ya lo solucione. Cada versión tiene notas de versión en inglés y neerlandés.","Descargar las últimas versiones","Notas de versión (PDF)","Novedades","Licencias, crédito y pagos: preguntas frecuentes","¿Preguntas sobre una licencia de estudiante? Escribe a {education}.",1792702117757]