[{"data":1,"prerenderedAt":87},["ShallowReactive",2],{"copy:support:nl":3},{"seo":4,"hero":7,"channels":19,"people":47,"request":51,"selfhelp":78},{"title":5,"description":6},"Support · handleidingen, forum, e-mail, telefoon · Struct4U","Hulp bij XFEM4U, XFrame2D, XBeam2D, XConstruct en XSpreadsheets: handleidingen, de AI-assistent, het forum, e-mail en telefoon. Support is inbegrepen.",{"label":8,"title":9,"lead":10,"block":11},"Support","Hulp bij de software, zonder extra kosten.","De meeste antwoorden staan in de handleidingen, in het Nederlands en Engels. Staat het er niet in, stel je vraag dan op het forum of mail ons: we reageren binnen één werkdag. Support en nieuwe versies zijn inbegrepen bij elke licentie en bij betalen per gebruik.",{"email":12,"phone":13,"hours":14,"hoursValue":15,"forum":16,"manuals":17,"manualsValue":18},"E-mail","Telefoon","Bereikbaar","ma–vr {open}–{close} uur","Forum","Handleidingen","Nederlands · Engels",{"label":20,"title":21,"lead":22,"items":23,"allDocs":40,"aiLink":41,"forumLink":42,"mailLink":43,"notes":44},"Waar je terechtkunt","Vijf manieren om antwoord te krijgen.","Begin bovenaan: de eerste drie zijn altijd open. Via e-mail en telefoon kom je direct bij ons team, maandag tot en met vrijdag van {open} tot {close} uur (Nederlandse tijd).",[24,27,31,34,37],{"key":25,"name":17,"text":26},"docs","Elk programma heeft een handleiding in het Nederlands en Engels: invoer, resultaten en de achtergrond van de berekeningen.",{"key":28,"name":29,"text":30},"ai","AI-assistent","In XFEM4U. Stel een hoe-doe-ik-vraag: de assistent antwoordt uit de handleiding van XFEM4U en geeft je de pagina, zodat je het zelf kunt nalezen. Gratis bij elk account.",{"key":32,"name":16,"text":33},"forum","Vragen en antwoorden van gebruikers en van onze medewerkers, in het Nederlands en Engels. Zoek eerst even: veel vragen zijn er al beantwoord.",{"key":35,"name":12,"text":36},"email","Voor problemen met installeren, je licentie of rekentegoed, of een resultaat dat je uitgelegd wilt hebben. Zet de gegevens hieronder in je bericht. We reageren binnen één werkdag.",{"key":38,"name":13,"text":39},"phone","Maandag tot en met vrijdag van {open} tot {close} uur, als het sneller is om het even door te spreken.","Alle handleidingen","Over de AI-assistent","forum.struct4u.com","Begin een e-mail met de checklist",[45,46],"Support en nieuwe versies kosten niets extra.","We reageren binnen één werkdag.",{"title":48,"lead":49,"topicsLabel":50},"Wie je vragen beantwoordt","De engineers achter Struct4U: de mensen die de software bouwen.","Onderwerpen",{"label":52,"title":53,"lead":54,"steps":55,"crash":74,"mailButton":75,"mailSubject":52,"mailBody":76,"note":77},"Supportvraag","Wat je in je e-mail zet.","Met deze gegevens kunnen we het probleem bij ons nabootsen.",[56,59,62,65,68,71],{"title":57,"text":58},"Programma en versie","Bijvoorbeeld XFEM4U, met het versienummer dat het programma toont.",{"title":60,"text":61},"Windows-versie","Bijvoorbeeld Windows 11, 64-bit.",{"title":63,"text":64},"Je Struct4uKey","De key waarmee je inlogt. \u003Cb>Stuur nooit je wachtwoord mee.\u003C\u002Fb>",{"title":66,"text":67},"Wat er gebeurde","Wat je deed, wat je verwachtte en wat het programma in plaats daarvan deed, stap voor stap. Neem een foutmelding letterlijk over, of voeg een schermafbeelding toe.",{"title":69,"text":70},"Het modelbestand","Stuur het model mee ({files}) als dat kan.",{"title":72,"text":73},"Een resultaat dat je niet vertrouwt","De waarde die je verwachtte, hoe je daaraan komt (een handberekening, een handboek, een ander programma) en de waarde die het programma geeft.","\u003Cb>Is XFEM4U vastgelopen?\u003C\u002Fb> Het programma kan ons automatisch een crashrapport sturen. Laat ons ongeveer weten wanneer het gebeurde, dan kunnen we het terugvinden.","Begin een e-mail met deze checklist","Programma en versie:\nWindows-versie:\nStruct4uKey (nooit je wachtwoord):\n\nWat ik deed, wat ik verwachtte en wat er gebeurde:\n\n\nFoutmelding:\nModelbestand meegestuurd (ja\u002Fnee):\n","De checklist opent in je eigen e-mailprogramma.",{"label":79,"title":80,"lead":81,"downloads":82,"releaseNotes":83,"changelog":84,"faq":85,"students":86},"Voordat je mailt","Controleer of je de nieuwste versie hebt.","Misschien lost een nieuwere release het al op. Bij elke release horen release notes in het Nederlands en Engels.","Download de nieuwste versies","Release notes (pdf)","Wijzigingen","Licenties, rekentegoed en betalen: FAQ","Vragen over een studentenlicentie? Mail naar {education}.",1792702119005]