[{"data":1,"prerenderedAt":87},["ShallowReactive",2],{"copy:support:pt":3},{"seo":4,"hero":7,"channels":19,"people":47,"request":51,"selfhelp":78},{"title":5,"description":6},"Suporte · manuais, fórum, e-mail e telefone · Struct4U","Ajuda com XFEM4U, XFrame2D, XBeam2D, XConstruct e XSpreadsheets: manuais, assistente de IA, fórum, e-mail e telefone. O suporte está incluído.",{"label":8,"title":9,"lead":10,"block":11},"Suporte","Ajuda com o software, sem custos adicionais.","A maioria das respostas está nos manuais, em inglês e neerlandês. Se a resposta não estiver lá, pergunte no fórum ou escreva-nos: respondemos no prazo de um dia útil. O suporte e as novas versões estão incluídos em todas as licenças e no pagamento por utilização.",{"email":12,"phone":13,"hours":14,"hoursValue":15,"forum":16,"manuals":17,"manualsValue":18},"E-mail","Telefone","Horário","2.ª–6.ª {open}–{close} CET","Fórum","Manuais","Inglês · neerlandês",{"label":20,"title":21,"lead":22,"items":23,"allDocs":40,"aiLink":41,"forumLink":42,"mailLink":43,"notes":44},"Onde perguntar","Cinco formas de obter resposta.","Comece pelo topo: os três primeiros estão sempre disponíveis. Por e-mail e por telefone chega diretamente à nossa equipa, de segunda a sexta-feira, das {open} às {close}, hora dos Países Baixos (CET).",[24,27,31,34,37],{"key":25,"name":17,"text":26},"docs","Cada aplicação tem um manual em inglês e neerlandês: introdução de dados, resultados e a base teórica dos cálculos.",{"key":28,"name":29,"text":30},"ai","Assistente de IA","Dentro do XFEM4U. Faça uma pergunta do tipo «como faço…?»: o assistente responde a partir do manual do XFEM4U e indica a página, para que a possa ler. Gratuito em todas as contas.",{"key":32,"name":16,"text":33},"forum","Perguntas e respostas de utilizadores e da nossa equipa, em inglês e neerlandês. Pesquise primeiro: muitas perguntas já têm resposta.",{"key":35,"name":12,"text":36},"email","Para problemas de instalação, a sua licença ou crédito, ou um resultado que queira ver explicado. Inclua na mensagem os dados da lista abaixo. Respondemos no prazo de um dia útil.",{"key":38,"name":13,"text":39},"phone","De segunda a sexta-feira, das {open} às {close}, hora dos Países Baixos (CET), quando for mais rápido falar.","Todos os manuais","Sobre o assistente de IA","forum.struct4u.com","Começar um e-mail com a lista",[45,46],"O suporte e as novas versões não têm custos adicionais.","Respondemos no prazo de um dia útil.",{"title":48,"lead":49,"topicsLabel":50},"Quem responde às suas perguntas","Os engenheiros por detrás da Struct4U: as pessoas que desenvolvem o software.","Temas",{"label":52,"title":53,"lead":54,"steps":55,"crash":74,"mailButton":75,"mailSubject":52,"mailBody":76,"note":77},"Pedido de suporte","O que incluir no seu e-mail.","Com estes dados conseguimos reproduzir o problema do nosso lado.",[56,59,62,65,68,71],{"title":57,"text":58},"Programa e versão","Por exemplo XFEM4U, com o número de versão que o programa mostra.",{"title":60,"text":61},"Versão do Windows","Por exemplo Windows 11, 64 bits.",{"title":63,"text":64},"A sua Struct4uKey","A chave com que inicia sessão. \u003Cb>Nunca envie a sua palavra-passe.\u003C\u002Fb>",{"title":66,"text":67},"O que aconteceu","O que fez, o que esperava e o que o programa fez, passo a passo. Copie as mensagens de erro tal como aparecem ou junte uma captura de ecrã.",{"title":69,"text":70},"O ficheiro do modelo","Anexe o modelo ({files}) se o puder partilhar.",{"title":72,"text":73},"Um resultado que lhe suscita dúvidas","O valor que esperava, como o obteve (um cálculo à mão, um livro técnico, outro programa) e o valor que o programa dá.","\u003Cb>O XFEM4U fechou de forma inesperada?\u003C\u002Fb> O programa pode enviar-nos um relatório de erro automático. Indique-nos aproximadamente quando aconteceu, para que o possamos encontrar.","Começar um e-mail com esta lista","Programa e versão:\nVersão do Windows:\nStruct4uKey (nunca a palavra-passe):\n\nO que fiz, o que esperava e o que aconteceu:\n\n\nMensagem de erro:\nFicheiro do modelo em anexo (sim\u002Fnão):\n","A lista abre-se no seu próprio programa de e-mail.",{"label":79,"title":80,"lead":81,"downloads":82,"releaseNotes":83,"changelog":84,"faq":85,"students":86},"Antes de escrever","Confirme que tem a versão mais recente.","Uma versão mais recente pode já resolver o problema. Cada versão tem notas de versão em inglês e neerlandês.","Descarregar as versões mais recentes","Notas de versão (PDF)","Novidades","Licenças, crédito e pagamentos: perguntas frequentes","Questões sobre uma licença de estudante? Escreva para {education}.",1792702116600]