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Política de privacidad
Cómo trata Struct4U B.V. los datos personales en struct4u.com, en tu cuenta y en nuestros programas. En resumen: usamos tus datos para gestionar tu licencia, tu cuenta, tus pagos y el soporte, y no usamos cookies de seguimiento ni de publicidad.
- Responsable
- Struct4U B.V.
- Actualizada
- 12 de octubre de 2026
- Contacto
- info@struct4u.com
- Autoridad
- Autoriteit Persoonsgegevens
- Usamos tus datos para prestarte la licencia, la cuenta, el crédito, los pagos, el soporte y el asistente de IA.
- Sin cookies de publicidad, y estadísticas solo con tu consentimiento. No vendemos datos personales.
- Los pagos pasan por Mollie, nuestros correos por Resend y las preguntas al asistente de IA por OpenRouter.
- Puedes pedir en cualquier momento ver, corregir o suprimir tus datos: escribe a info@struct4u.com.
Quién es responsable de tus datos
Struct4U B.V. es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
| Empresa | Struct4U B.V. |
|---|---|
| Dirección | 'The Mark', Fascinatio Boulevard 216, 3065 WB Rotterdam, Países Bajos |
| Registro Mercantil (KvK) | 59904305 |
| Correo | info@struct4u.com |
| Teléfono | +31 (0)10 798 84 67 |
Para cualquier cuestión sobre tus datos personales, escribe a info@struct4u.com.
Qué datos recogemos y por qué
2.1 Visitar la web
| Datos | Tu dirección IP, la página que solicitas, tu navegador y sistema operativo (user agent) y la hora. |
|---|---|
| Finalidad | Servir las páginas y proteger la web frente a abusos y ataques. |
| Base jurídica | Nuestro interés legítimo en una web segura y operativa (art. 6.1.f RGPD). |
| Conservación | Solo el tiempo necesario para la seguridad y la resolución de incidencias. |
Idioma. En tu primera visita, elegimos un idioma para ti según el país que nuestro proveedor de red, Cloudflare, deduce de tu dirección IP. Para ello solo guardamos ese idioma, en la cookie s4u_lang.
Estadísticas de visitas. Solo si aceptas las cookies de estadísticas, contamos las visitas con Google Analytics, cargado a través de Google Tag Manager.
| Datos | Un identificador aleatorio en una cookie, las páginas que visitas, de dónde vienes, tu dispositivo y navegador, y tu ubicación aproximada. Google Analytics no guarda direcciones IP. |
|---|---|
| Finalidad | Ver qué páginas se usan y mejorar la web. |
| Base jurídica | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras con «Configuración de cookies», al pie de cada página. |
| Conservación | Hasta 14 meses, el plazo configurado en Google Analytics. |
La política de cookies enumera las cookies. Las páginas de tu cuenta nunca cargan Google Analytics.
2.2 Correo y teléfono
| Datos | Tu nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y lo que nos escribes o cuentas. |
|---|---|
| Finalidad | Responder a tu pregunta y ayudarte. |
| Base jurídica | La aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato contigo (art. 6.1.b RGPD), o nuestro interés legítimo en responder a consultas (art. 6.1.f RGPD). |
| Conservación | El tiempo necesario para atender tu consulta y su seguimiento. |
2.3 Tu cuenta y el inicio de sesión
| Datos | Tu nombre, empresa, dirección, país, teléfono, correo electrónico y NIF-IVA. Al iniciar sesión: tu correo, un código de un solo uso, tu dirección IP y tu navegador, y si el intento tuvo éxito. |
|---|---|
| Finalidad | Darte acceso a tu cuenta, mantenerla segura y evitar abusos. |
| Base jurídica | La ejecución de nuestro contrato contigo (art. 6.1.b RGPD); para la seguridad, nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
| Conservación | Los códigos de acceso son válidos 10 minutos; los códigos usados y caducados se eliminan. Datos de la cuenta: mientras tengas una cuenta o una licencia con nosotros. |
2.4 Tu licencia y tu crédito
| Datos | Tu Struct4uKey y la contraseña de la licencia, tu licencia y tu saldo de crédito. Cada vez que un programa se inicia o consume crédito: qué programa, la hora, tu dirección IP y la dirección MAC y el identificador del procesador de tu ordenador. |
|---|---|
| Finalidad | Comprobar tu licencia, descontar el crédito de pago por uso por minutos, aplicar el máximo anual por ordenador y mostrarte tu consumo. |
| Base jurídica | La ejecución de nuestro contrato contigo (art. 6.1.b RGPD). |
| Conservación | Mientras tu licencia esté activa y, después, el tiempo necesario para resolver dudas sobre los cargos. |
2.5 Uso de funciones e informes de error
| Datos | Qué funciones de qué versión del programa se usan, y cuándo, vinculadas a tu licencia. Si XFEM4U se cierra por un error: la versión del programa, la versión de Windows, el entorno .NET, la configuración de idioma, el uso de memoria, el tiempo de ejecución, los detalles técnicos del error, tu clave de licencia, el nombre de la empresa y el nombre del archivo abierto. |
|---|---|
| Finalidad | Encontrar y corregir errores, y ver qué partes de los programas se usan para saber qué mejorar. |
| Base jurídica | Nuestro interés legítimo en un software fiable (art. 6.1.f RGPD). |
| Conservación | Informes de error: 12 meses desde la última vez que se produjo el error. Uso de funciones: el tiempo necesario para esta finalidad. |
Un informe de error puede incluir una comprobación de tu clave de licencia y tu contraseña. Solo la usamos para confirmar que el informe es auténtico y no guardamos la contraseña.
2.6 Pagos y facturas
| Datos | Tu nombre, empresa, dirección, correo electrónico y NIF-IVA; qué compraste, el importe, el IVA, el método y el estado del pago, y la referencia de pago de Mollie. En los planes mensuales de IA, Mollie guarda además un registro de cliente y un mandato para el pago recurrente. |
|---|---|
| Finalidad | Cobrar, enviar facturas y llevar nuestra contabilidad. |
| Base jurídica | La ejecución de nuestro contrato (art. 6.1.b RGPD) y nuestra obligación legal de llevar la contabilidad (art. 6.1.c RGPD). |
| Conservación | Siete años, como exige la legislación fiscal neerlandesa. |
Pagas en la página de pago de Mollie. Los datos de tu tarjeta o tu banco van a Mollie, no a nosotros.
2.7 El asistente de IA
| Datos | Las preguntas que haces y la conversación hasta ese momento. De cada pregunta registramos la hora, el modelo de IA, la cantidad de texto procesado (tokens), el coste y tu clave de licencia o tu cuenta. No guardamos el texto de tus preguntas ni de las respuestas. |
|---|---|
| Finalidad | Responder a tu pregunta a partir del manual de XFEM4U y aplicar los límites de tu plan. |
| Base jurídica | La ejecución de nuestro contrato contigo (art. 6.1.b RGPD). |
| Conservación | Registros de uso: el tiempo necesario para aplicar los límites del plan y liquidar los costes. |
Tu pregunta pasa por nuestro servidor a OpenRouter, que la envía a la empresa que ejecuta el modelo de IA. Las respuestas las genera una IA. No incluyas en tus preguntas datos personales ni información confidencial de tus clientes.
2.8 Licencias de estudiante
| Datos | Tu correo de estudiante y la universidad o escuela a la que pertenece, además de los datos de tu cuenta. |
|---|---|
| Finalidad | Comprobar que estudias en un centro que conocemos y darte una licencia gratuita durante un año. |
| Base jurídica | La ejecución de nuestro contrato contigo (art. 6.1.b RGPD). |
| Conservación | Mientras dure tu licencia de estudiante. |
La comprobación compara el dominio de tu correo con nuestra lista. Si tu centro no está en ella, escribe a education@struct4u.com y lo revisamos manualmente.
2.9 Boletín
| Datos | Tu nombre y tu correo electrónico. |
|---|---|
| Finalidad | Enviarte novedades sobre nuestro software. |
| Base jurídica | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, si eres cliente, nuestro interés legítimo en informarte sobre nuestro propio software (art. 6.1.f RGPD). |
| Conservación | Hasta que te des de baja. |
Te suscribes con el formulario de nuestra web, que envía tu dirección directamente a ActiveCampaign. Si tienes una cuenta, también recibes nuestras novedades de producto por correo, salvo que nos digas que no las quieres. Puedes darte de baja cuando quieras, con el enlace de cada boletín o escribiendo a info@struct4u.com.
2.10 Foro y redes sociales
El foro de forum.struct4u.com y nuestras páginas en YouTube y LinkedIn son servicios aparte, con sus propias condiciones de privacidad. Lo que publiques allí es público.
2.11 Registros de seguridad
| Datos | Tu dirección IP, la hora, la página solicitada, tu navegador (user agent) y, cuando nuestros servidores rechazan una solicitud como ataque, la parte rechazada. Nunca contraseñas. |
|---|---|
| Finalidad | Proteger el servicio y a sus usuarios frente a ataques. |
| Base jurídica | Nuestro interés legítimo en un servicio seguro (art. 6.1.f RGPD). |
| Conservación | 90 días; después se eliminan automáticamente. |
Solo los administradores de Struct4U pueden ver estos registros.
Las empresas que tratan datos por encargo nuestro
Usamos estos proveedores para prestar nuestros servicios. Cada uno trata datos personales por encargo nuestro y solo para la tarea indicada.
| Empresa | Qué hace para nosotros | Sede |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Sirve y protege nuestra web y nuestros servidores; trata direcciones IP y solicitudes. | Estados Unidos |
| Hetzner Online GmbH | Aloja el servidor de nuestra web, las cuentas de clientes y los servicios en línea de los programas. | Alemania |
| Exonet B.V. | Aloja nuestra administración de licencias y su base de datos, que gestiona Struct4U. | Países Bajos |
| Mollie B.V. | Procesa los pagos. | Países Bajos |
| Resend | Envía nuestros correos, como los códigos de acceso y las facturas. | Estados Unidos |
| OpenRouter, Inc., y proveedores de modelos de IA | Generan las respuestas del asistente de IA. | Estados Unidos; el proveedor del modelo depende del modelo |
| Microsoft (Microsoft 365) | Aloja nuestro correo, incluidos los mensajes que nos envías. | Estados Unidos |
| Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Tag Manager) | Cuenta las visitas, solo si aceptas las cookies de estadísticas. | Irlanda; los datos pueden tratarse en Estados Unidos |
| ActiveCampaign, LLC | Envía nuestro boletín y gestiona la lista de suscriptores. | Estados Unidos |
Solo compartimos datos personales con autoridades, como la administración tributaria neerlandesa (Belastingdienst), cuando la ley lo exige. No vendemos datos personales ni los compartimos con fines publicitarios.
Datos fuera del Espacio Económico Europeo
Cloudflare, Resend, OpenRouter, Microsoft y ActiveCampaign tienen su sede en Estados Unidos, Google puede tratar datos allí, y los proveedores de modelos de IA pueden tenerla en otros países. Cuando los datos personales salen del Espacio Económico Europeo, nos basamos en las garantías que exige el RGPD: una decisión de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas certificadas, o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Códigos de acceso: 10 minutos; los códigos usados y caducados se eliminan.
- Informes de error: 12 meses desde la última vez que se produjo el error.
- Registros de seguridad: 90 días; después se eliminan automáticamente.
- Facturas y registros de pago: siete años, como exige la legislación fiscal neerlandesa.
- Todo lo demás: solo el tiempo necesario para la finalidad descrita en el apartado 2.
Seguridad
El tráfico hacia struct4u.com y hacia nuestros servidores va cifrado (HTTPS). Solo las personas de Struct4U que necesitan los datos personales para su trabajo pueden acceder a ellos.
Tus derechos
Según el RGPD tienes derecho a:
- acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
- rectificar los datos incorrectos;
- suprimir tus datos, salvo que debamos conservarlos, como las facturas;
- limitar su tratamiento u oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo;
- recibir los datos que nos diste en un formato legible por máquina;
- retirar tu consentimiento en cualquier momento, por ejemplo para el boletín.
Escribe a info@struct4u.com. Podemos pedirte que confirmes tu identidad, y respondemos en el plazo de un mes. No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma similar.
Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, puedes reclamar ante la autoridad neerlandesa de protección de datos, la Autoriteit Persoonsgegevens, o ante la autoridad del país donde vives; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Cambios en esta política
Actualizamos esta política cuando cambian nuestros servicios o la ley. La fecha de arriba indica la versión vigente.
¿Preguntas sobre estos documentos? Escribe a info@struct4u.com o llama al +31 (0)10 798 84 67.