Legal
Política de privacidade
Como a Struct4U B.V. trata dados pessoais em struct4u.com, na sua conta e nos nossos programas. Em resumo: usamos os seus dados para gerir a sua licença, conta, pagamentos e suporte, e não usamos cookies de rastreamento nem de publicidade.
- Responsável
- Struct4U B.V.
- Atualizada
- 12 de outubro de 2026
- Contacto
- info@struct4u.com
- Autoridade
- Autoriteit Persoonsgegevens
- Usamos os seus dados para fornecer a licença, a conta, o crédito, os pagamentos, o suporte e o assistente de IA.
- Sem cookies de publicidade, e estatísticas só com o seu consentimento. Não vendemos dados pessoais.
- Os pagamentos passam pela Mollie, os nossos e-mails pela Resend e as perguntas ao assistente de IA pela OpenRouter.
- Pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar os seus dados: escreva para info@struct4u.com.
Quem é responsável pelos seus dados
A Struct4U B.V. é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política.
| Empresa | Struct4U B.V. |
|---|---|
| Morada | 'The Mark', Fascinatio Boulevard 216, 3065 WB Rotterdam, Países Baixos |
| Registo comercial (KvK) | 59904305 |
| info@struct4u.com | |
| Telefone | +31 (0)10 798 84 67 |
Para qualquer questão sobre os seus dados pessoais, escreva para info@struct4u.com.
Que dados recolhemos e porquê
2.1 Visitar o site
| Dados | O seu endereço IP, a página que pede, o seu navegador e sistema operativo (user agent) e a hora. |
|---|---|
| Finalidade | Apresentar as páginas e proteger o site contra abusos e ataques. |
| Fundamento | O nosso interesse legítimo num site seguro e funcional (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). |
| Conservação | Apenas o tempo necessário para a segurança e a resolução de problemas. |
Idioma. Na sua primeira visita, escolhemos um idioma para si a partir do país que o nosso fornecedor de rede, a Cloudflare, deduz do seu endereço IP. Para isso, guardamos apenas esse idioma, no cookie s4u_lang.
Estatísticas de visitas. Só se aceitar os cookies de estatísticas, contamos as visitas com o Google Analytics, carregado através do Google Tag Manager.
| Dados | Um identificador aleatório num cookie, as páginas que visita, de onde veio, o seu dispositivo e navegador, e a sua localização aproximada. O Google Analytics não guarda endereços IP. |
|---|---|
| Finalidade | Ver que páginas são usadas e melhorar o site. |
| Fundamento | O seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). Pode retirá-lo quando quiser em «Definições de cookies», no fundo de cada página. |
| Conservação | Até 14 meses, o prazo definido no Google Analytics. |
A política de cookies enumera os cookies. As páginas da sua conta nunca carregam o Google Analytics.
2.2 E-mail e telefone
| Dados | O seu nome, endereço de e-mail, telefone, empresa e o que nos escreve ou diz. |
|---|---|
| Finalidade | Responder à sua pergunta e ajudá-lo. |
| Fundamento | Diligências pré-contratuais ou a execução de um contrato consigo (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD), ou o nosso interesse legítimo em responder a pedidos (alínea f)). |
| Conservação | O tempo necessário para tratar o seu pedido e o respetivo seguimento. |
2.3 A sua conta e o início de sessão
| Dados | O seu nome, empresa, morada, país, telefone, endereço de e-mail e NIF. Ao iniciar sessão: o seu e-mail, um código de utilização única, o seu endereço IP e navegador, e se a tentativa teve êxito. |
|---|---|
| Finalidade | Dar-lhe acesso à sua conta, mantê-la segura e prevenir abusos. |
| Fundamento | A execução do nosso contrato consigo (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD); para a segurança, o nosso interesse legítimo (alínea f)). |
| Conservação | Os códigos de acesso são válidos durante 10 minutos; os códigos usados e expirados são apagados. Dados da conta: enquanto tiver uma conta ou licença connosco. |
2.4 A sua licença e o seu crédito
| Dados | A sua Struct4uKey e a palavra-passe da licença, a sua licença e o saldo de crédito. Sempre que um programa arranca ou usa crédito: que programa, a hora, o seu endereço IP e o endereço MAC e o identificador do processador do seu computador. |
|---|---|
| Finalidade | Verificar a sua licença, descontar o crédito do pagamento por utilização ao minuto, aplicar o máximo anual por computador e mostrar-lhe o seu consumo. |
| Fundamento | A execução do nosso contrato consigo (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD). |
| Conservação | Enquanto a sua licença estiver ativa e, depois, o tempo necessário para esclarecer questões sobre os débitos. |
2.5 Utilização de funções e relatórios de erro
| Dados | Que funções de que versão do programa são usadas, e quando, associadas à sua licença. Se o XFEM4U fechar por erro: a versão do programa, a versão do Windows, o runtime .NET, a definição de idioma, a utilização de memória, o tempo de execução, os detalhes técnicos do erro, a sua chave de licença, o nome da empresa e o nome do ficheiro aberto. |
|---|---|
| Finalidade | Encontrar e corrigir erros, e ver que partes dos programas são usadas, para sabermos o que melhorar. |
| Fundamento | O nosso interesse legítimo em software fiável (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). |
| Conservação | Relatórios de erro: 12 meses desde a última ocorrência do erro. Utilização de funções: o tempo necessário para esta finalidade. |
Um relatório de erro pode incluir uma verificação da sua chave de licença e da palavra-passe. Usamo-la apenas para confirmar que o relatório é autêntico e não guardamos a palavra-passe.
2.6 Pagamentos e faturas
| Dados | O seu nome, empresa, morada, endereço de e-mail e NIF; o que comprou, o montante, o IVA, o método e o estado do pagamento, e a referência de pagamento da Mollie. Nos planos mensais de IA, a Mollie guarda ainda um registo de cliente e uma autorização para o pagamento recorrente. |
|---|---|
| Finalidade | Receber pagamentos, enviar faturas e manter a nossa contabilidade. |
| Fundamento | A execução do nosso contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) e a nossa obrigação legal de manter contabilidade (alínea c)). |
| Conservação | Sete anos, como exige a legislação fiscal neerlandesa. |
Paga na página de pagamento da Mollie. Os dados do seu cartão ou banco vão para a Mollie, não para nós.
2.7 O assistente de IA
| Dados | As perguntas que faz e a conversa até esse momento. Por cada pergunta registamos a hora, o modelo de IA, a quantidade de texto processado (tokens), o custo e a sua chave de licença ou conta. Não guardamos o texto das suas perguntas nem das respostas. |
|---|---|
| Finalidade | Responder à sua pergunta a partir do manual do XFEM4U e aplicar os limites do seu plano. |
| Fundamento | A execução do nosso contrato consigo (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD). |
| Conservação | Registos de utilização: o tempo necessário para aplicar os limites do plano e liquidar os custos. |
A sua pergunta passa pelo nosso servidor até à OpenRouter, que a envia à empresa que executa o modelo de IA. As respostas são geradas por IA. Não inclua nas perguntas dados pessoais nem informação confidencial dos seus clientes.
2.8 Licenças de estudante
| Dados | O seu e-mail de estudante e a universidade ou escola a que pertence, além dos dados da sua conta. |
|---|---|
| Finalidade | Verificar que estuda numa instituição que conhecemos e atribuir-lhe uma licença gratuita durante um ano. |
| Fundamento | A execução do nosso contrato consigo (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD). |
| Conservação | Enquanto durar a sua licença de estudante. |
A verificação compara o domínio do seu e-mail com a nossa lista. Se a sua instituição não estiver na lista, escreva para education@struct4u.com e analisamos o pedido manualmente.
2.9 Newsletter
| Dados | O seu nome e endereço de e-mail. |
|---|---|
| Finalidade | Enviar-lhe novidades sobre o nosso software. |
| Fundamento | O seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD) ou, se for cliente, o nosso interesse legítimo em informá-lo sobre o nosso próprio software (alínea f)). |
| Conservação | Até cancelar a subscrição. |
Subscreve com o formulário do nosso site, que envia o seu endereço diretamente para a ActiveCampaign. Se tiver uma conta, também recebe as nossas novidades de produto por e-mail, salvo se nos disser que não as quer. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento, com a ligação de cada newsletter ou escrevendo para info@struct4u.com.
2.10 Fórum e redes sociais
O fórum em forum.struct4u.com e as nossas páginas no YouTube e no LinkedIn são serviços à parte, com as suas próprias condições de privacidade. O que publicar aí é público.
2.11 Registos de segurança
| Dados | O seu endereço IP, a hora, a página pedida, o seu navegador (user agent) e, quando os nossos servidores recusam um pedido como ataque, a parte recusada. Nunca palavras-passe. |
|---|---|
| Finalidade | Proteger o serviço e os seus utilizadores contra ataques. |
| Fundamento | O nosso interesse legítimo num serviço seguro (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). |
| Conservação | 90 dias; depois são apagados automaticamente. |
Só os administradores da Struct4U podem ver estes registos.
As empresas que tratam dados por nossa conta
Usamos estes prestadores de serviços para prestar os nossos serviços. Cada um trata dados pessoais por nossa conta e apenas para a tarefa indicada.
| Empresa | O que faz por nós | Sede |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Serve e protege o nosso site e os nossos servidores; trata endereços IP e pedidos. | Estados Unidos |
| Hetzner Online GmbH | Aloja o servidor do nosso site, das contas de clientes e dos serviços online dos programas. | Alemanha |
| Exonet B.V. | Aloja a nossa gestão de licenças e a respetiva base de dados, gerida pela Struct4U. | Países Baixos |
| Mollie B.V. | Processa os pagamentos. | Países Baixos |
| Resend | Envia os nossos e-mails, como os códigos de acesso e as faturas. | Estados Unidos |
| OpenRouter, Inc., e fornecedores de modelos de IA | Geram as respostas do assistente de IA. | Estados Unidos; o fornecedor do modelo depende do modelo |
| Microsoft (Microsoft 365) | Aloja o nosso e-mail, incluindo as mensagens que nos envia. | Estados Unidos |
| Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Tag Manager) | Conta as visitas, só se aceitar os cookies de estatísticas. | Irlanda; os dados podem ser tratados nos Estados Unidos |
| ActiveCampaign, LLC | Envia a nossa newsletter e gere a lista de subscritores. | Estados Unidos |
Só partilhamos dados pessoais com autoridades, como a administração fiscal neerlandesa (Belastingdienst), quando a lei o exige. Não vendemos dados pessoais nem os partilhamos para fins publicitários.
Dados fora do Espaço Económico Europeu
A Cloudflare, a Resend, a OpenRouter, a Microsoft e a ActiveCampaign têm sede nos Estados Unidos, a Google pode tratar dados lá, e os fornecedores de modelos de IA podem ter sede noutros países. Quando os dados pessoais saem do Espaço Económico Europeu, recorremos às garantias que o RGPD exige: uma decisão de adequação, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA para empresas certificadas, ou as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
Durante quanto tempo guardamos os dados
- Códigos de acesso: 10 minutos; os códigos usados e expirados são apagados.
- Relatórios de erro: 12 meses desde a última ocorrência do erro.
- Registos de segurança: 90 dias; depois são apagados automaticamente.
- Faturas e registos de pagamento: sete anos, como exige a legislação fiscal neerlandesa.
- Tudo o resto: apenas o tempo necessário para a finalidade descrita na secção 2.
Segurança
O tráfego para struct4u.com e para os nossos servidores é cifrado (HTTPS). Só as pessoas da Struct4U que precisam dos dados pessoais para o seu trabalho lhes têm acesso.
Os seus direitos
Nos termos do RGPD, tem o direito de:
- aceder aos dados pessoais que temos sobre si;
- retificar dados incorretos;
- apagar os seus dados, salvo se tivermos de os conservar, como as faturas;
- limitar o tratamento ou opor-se ao tratamento baseado no nosso interesse legítimo;
- receber os dados que nos forneceu num formato de leitura automática;
- retirar o consentimento a qualquer momento, por exemplo para a newsletter.
Escreva para info@struct4u.com. Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade, e respondemos no prazo de um mês. Não tomamos decisões sobre si baseadas exclusivamente em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou o afetem de forma semelhante.
Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados, pode apresentar reclamação à autoridade neerlandesa de proteção de dados, a Autoriteit Persoonsgegevens, ou à autoridade do país onde reside; em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Alterações a esta política
Atualizamos esta política quando os nossos serviços ou a lei mudam. A data no topo indica a versão em vigor.
Questões sobre estes documentos? Escreva para info@struct4u.com ou ligue para o +31 (0)10 798 84 67.