Juridisch
Privacyverklaring
Hoe Struct4U B.V. omgaat met persoonsgegevens op struct4u.com, in je account en in onze programma’s. Kort gezegd: we gebruiken je gegevens voor je licentie, account, betalingen en support, en we gebruiken geen tracking- of advertentiecookies.
- Verantwoordelijke
- Struct4U B.V.
- Bijgewerkt
- 12 oktober 2026
- Contact
- info@struct4u.com
- Toezicht
- Autoriteit Persoonsgegevens
- We gebruiken je gegevens voor je licentie, account, rekentegoed, betalingen, support en de AI-assistent.
- Geen advertentiecookies, en statistieken alleen met je toestemming. We verkopen geen persoonsgegevens.
- Betalingen lopen via Mollie, onze e-mails via Resend en vragen aan de AI-assistent via OpenRouter.
- Je kunt altijd vragen om je gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen: mail naar info@struct4u.com.
Wie verantwoordelijk is voor je gegevens
Struct4U B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens in deze verklaring.
| Bedrijf | Struct4U B.V. |
|---|---|
| Adres | 'The Mark', Fascinatio Boulevard 216, 3065 WB Rotterdam, Nederland |
| KvK-nummer | 59904305 |
| info@struct4u.com | |
| Telefoon | +31 (0)10 798 84 67 |
Voor alles over je persoonsgegevens mail je naar info@struct4u.com.
Wat we verzamelen, en waarom
2.1 De website bezoeken
| Gegevens | Je IP-adres, de pagina die je opvraagt, je browser en besturingssysteem (user agent) en het tijdstip. |
|---|---|
| Doel | De pagina’s leveren en de site beschermen tegen misbruik en aanvallen. |
| Grondslag | Ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende website (art. 6 lid 1 sub f AVG). |
| Bewaard | Alleen zo lang als nodig voor beveiliging en het oplossen van storingen. |
Taal. Bij je eerste bezoek kiezen we een taal voor je op basis van het land dat onze netwerkprovider, Cloudflare, afleidt uit je IP-adres. Daarvoor bewaren we alleen die taal, in de cookie s4u_lang.
Bezoekstatistieken. Alleen als je statistiekcookies toestaat, tellen we bezoeken met Google Analytics, geladen via Google Tag Manager.
| Gegevens | Een willekeurige code in een cookie, de pagina’s die je bezoekt, waar je vandaan kwam, je apparaat en browser, en je globale locatie. Google Analytics slaat geen IP-adressen op. |
|---|---|
| Doel | Zien welke pagina’s worden gebruikt, en de site verbeteren. |
| Grondslag | Je toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). Trek die in wanneer je wilt met ‘Cookie-instellingen’ onderaan elke pagina. |
| Bewaard | Tot 14 maanden, de bewaartermijn die in Google Analytics is ingesteld. |
De cookieverklaring noemt de cookies. Je accountpagina’s laden Google Analytics nooit.
2.2 E-mail en telefoon
| Gegevens | Je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijf, en wat je ons schrijft of vertelt. |
|---|---|
| Doel | Je vraag beantwoorden en je helpen. |
| Grondslag | Het voorbereiden of uitvoeren van een overeenkomst met je (art. 6 lid 1 sub b AVG), of ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van vragen (art. 6 lid 1 sub f AVG). |
| Bewaard | Zo lang als nodig om je vraag en de opvolging af te handelen. |
2.3 Je account en inloggen
| Gegevens | Je naam, bedrijf, adres, land, telefoonnummer, e-mailadres en btw-nummer. Bij het inloggen: je e-mailadres, een eenmalige code, je IP-adres en browser, en of de poging lukte. |
|---|---|
| Doel | Je toegang geven tot je account, het veilig houden en misbruik voorkomen. |
| Grondslag | Uitvoering van onze overeenkomst met je (art. 6 lid 1 sub b AVG); voor de beveiliging ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG). |
| Bewaard | Inlogcodes zijn 10 minuten geldig; gebruikte en verlopen codes worden verwijderd. Accountgegevens: zolang je een account of licentie bij ons hebt. |
2.4 Je licentie en rekentegoed
| Gegevens | Je Struct4uKey en licentiewachtwoord, je licentie en je rekentegoed. Elke keer dat een programma start of tegoed gebruikt: welk programma, het tijdstip, je IP-adres, en het MAC-adres en de processor-ID van je computer. |
|---|---|
| Doel | Je licentie controleren, rekentegoed per minuut afschrijven, het jaarmaximum per computer toepassen en je je verbruik laten zien. |
| Grondslag | Uitvoering van onze overeenkomst met je (art. 6 lid 1 sub b AVG). |
| Bewaard | Zolang je licentie loopt, en daarna zo lang als nodig om vragen over afschrijvingen af te handelen. |
2.5 Gebruik van functies en crashrapporten
| Gegevens | Welke functies van welke programmaversie worden gebruikt, en wanneer, gekoppeld aan je licentie. Als XFEM4U vastloopt: de programmaversie, Windows-versie, .NET-runtime, taalinstelling, geheugengebruik, looptijd, de technische foutgegevens, je licentiesleutel, bedrijfsnaam en de naam van het geopende bestand. |
|---|---|
| Doel | Fouten vinden en herstellen, en zien welke onderdelen van de programma’s worden gebruikt, zodat we weten wat we moeten verbeteren. |
| Grondslag | Ons gerechtvaardigd belang bij betrouwbare software (art. 6 lid 1 sub f AVG). |
| Bewaard | Crashrapporten: 12 maanden nadat de crash voor het laatst optrad. Gebruik van functies: zo lang als nodig voor dit doel. |
Een crashrapport kan een controle van je licentiesleutel en wachtwoord bevatten. We gebruiken die alleen om te bevestigen dat het rapport echt is, en we bewaren het wachtwoord niet.
2.6 Betalingen en facturen
| Gegevens | Je naam, bedrijf, adres, e-mailadres en btw-nummer; wat je kocht, het bedrag, de btw, de betaalmethode en -status, en het betalingskenmerk van Mollie. Voor maandelijkse AI-abonnementen bewaart Mollie ook een klantgegeven en een machtiging voor de terugkerende betaling. |
|---|---|
| Doel | Betalingen ontvangen, facturen sturen en onze administratie voeren. |
| Grondslag | Uitvoering van onze overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) en onze wettelijke plicht een administratie te voeren (art. 6 lid 1 sub c AVG). |
| Bewaard | Zeven jaar, zoals de fiscale bewaarplicht voorschrijft. |
Je betaalt op de betaalpagina van Mollie. Je kaart- of bankgegevens gaan naar Mollie, niet naar ons.
2.7 De AI-assistent
| Gegevens | De vragen die je stelt en het gesprek tot dan toe. Per vraag leggen we het tijdstip vast, het AI-model, de hoeveelheid verwerkte tekst (tokens), de kosten en je licentiesleutel of account. De tekst van je vragen en van de antwoorden bewaren we niet. |
|---|---|
| Doel | Je vraag beantwoorden uit de handleiding van XFEM4U, en de grenzen van je abonnement toepassen. |
| Grondslag | Uitvoering van onze overeenkomst met je (art. 6 lid 1 sub b AVG). |
| Bewaard | Verbruiksgegevens: zo lang als nodig om de grenzen van je abonnement toe te passen en kosten af te rekenen. |
Je vraag gaat via onze server naar OpenRouter, dat haar doorgeeft aan het bedrijf dat het AI-model draait. De antwoorden worden door AI gemaakt. Zet geen persoonsgegevens of vertrouwelijke gegevens van je opdrachtgevers in je vragen.
2.8 Studentenlicenties
| Gegevens | Je e-mailadres als student en de onderwijsinstelling waar het bij hoort, naast je accountgegevens. |
|---|---|
| Doel | Controleren of je studeert aan een instelling die we kennen, en je een jaar lang een gratis licentie geven. |
| Grondslag | Uitvoering van onze overeenkomst met je (art. 6 lid 1 sub b AVG). |
| Bewaard | Zolang je studentenlicentie loopt. |
De controle vergelijkt het domein van je e-mailadres met onze lijst. Staat je instelling er niet op, mail dan naar education@struct4u.com; dan kijken we er zelf naar.
2.9 Nieuwsbrief
| Gegevens | Je naam en e-mailadres. |
|---|---|
| Doel | Je nieuws over onze software sturen. |
| Grondslag | Je toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) of, als je klant bent, ons gerechtvaardigd belang om je over onze eigen software te informeren (art. 6 lid 1 sub f AVG). |
| Bewaard | Tot je je afmeldt. |
Je meldt je aan met het formulier op onze site, dat je adres rechtstreeks naar ActiveCampaign stuurt. Heb je een account, dan krijg je ons productnieuws ook per e-mail, tenzij je laat weten dat je dat niet wilt. Je kunt je altijd afmelden, met de link in elke nieuwsbrief of door te mailen naar info@struct4u.com.
2.10 Forum en sociale media
Het forum op forum.struct4u.com en onze pagina’s op YouTube en LinkedIn zijn aparte diensten met hun eigen privacyvoorwaarden. Wat je daar plaatst, is openbaar.
2.11 Beveiligingslogs
| Gegevens | Je IP-adres, het tijdstip, de opgevraagde pagina, je browser (user agent) en, als onze servers een verzoek als aanval weigeren, het deel ervan dat geweigerd is. Nooit wachtwoorden. |
|---|---|
| Doel | De dienst en zijn gebruikers beschermen tegen aanvallen. |
| Grondslag | Ons gerechtvaardigd belang bij een veilige dienst (art. 6 lid 1 sub f AVG). |
| Bewaard | 90 dagen; daarna worden ze automatisch verwijderd. |
Alleen de beheerders van Struct4U kunnen deze logs inzien.
De bedrijven die gegevens voor ons verwerken
We gebruiken deze dienstverleners om onze diensten te leveren. Elk verwerkt persoonsgegevens in onze opdracht, alleen voor de genoemde taak.
| Bedrijf | Wat ze voor ons doen | Gevestigd in |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Levert en beschermt onze website en servers; verwerkt IP-adressen en verzoeken. | Verenigde Staten |
| Hetzner Online GmbH | Host de server voor onze website, de klantaccounts en de onlinediensten van de programma’s. | Duitsland |
| Exonet B.V. | Host onze licentieadministratie en de database daarvan, die Struct4U zelf beheert. | Nederland |
| Mollie B.V. | Verwerkt betalingen. | Nederland |
| Resend | Verstuurt onze e-mails, zoals inlogcodes en facturen. | Verenigde Staten |
| OpenRouter, Inc., en aanbieders van AI-modellen | Maken de antwoorden van de AI-assistent. | Verenigde Staten; de modelaanbieder hangt af van het model |
| Microsoft (Microsoft 365) | Host onze e-mail, ook de berichten die je ons stuurt. | Verenigde Staten |
| Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Tag Manager) | Telt bezoeken, alleen als je statistiekcookies toestaat. | Ierland; gegevens kunnen in de Verenigde Staten worden verwerkt |
| ActiveCampaign, LLC | Verstuurt onze nieuwsbrief en beheert de lijst met abonnees. | Verenigde Staten |
We delen persoonsgegevens alleen met overheidsinstanties, zoals de Belastingdienst, als de wet dat eist. We verkopen geen persoonsgegevens en delen ze niet voor advertenties.
Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte
Cloudflare, Resend, OpenRouter, Microsoft en ActiveCampaign zijn gevestigd in de Verenigde Staten, Google kan daar gegevens verwerken, en aanbieders van AI-modellen kunnen elders gevestigd zijn. Gaan persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebruiken we de waarborgen die de AVG voorschrijft: een adequaatheidsbesluit, zoals het EU-VS Data Privacy Framework voor gecertificeerde bedrijven, of de modelcontractbepalingen (standard contractual clauses) van de Europese Commissie.
Hoe lang we gegevens bewaren
- Inlogcodes: 10 minuten; gebruikte en verlopen codes worden verwijderd.
- Crashrapporten: 12 maanden nadat de crash voor het laatst optrad.
- Beveiligingslogs: 90 dagen, daarna automatisch verwijderd.
- Facturen en betaalgegevens: zeven jaar, zoals de fiscale bewaarplicht voorschrijft.
- Al het andere: alleen zo lang als nodig voor het doel in hoofdstuk 2.
Beveiliging
Het verkeer naar struct4u.com en naar onze servers is versleuteld (HTTPS). Alleen de mensen bij Struct4U die persoonsgegevens voor hun werk nodig hebben, kunnen erbij.
Je rechten
Volgens de AVG heb je het recht om:
- de persoonsgegevens in te zien die we van je hebben;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- je gegevens te laten verwijderen, tenzij we ze moeten bewaren, zoals facturen;
- het gebruik te laten beperken, of bezwaar te maken tegen gebruik op grond van ons gerechtvaardigd belang;
- de gegevens die je ons gaf in een machineleesbaar formaat te ontvangen;
- je toestemming altijd in te trekken, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief.
Mail naar info@struct4u.com. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen, en we reageren binnen een maand. We nemen geen besluiten over je die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en rechtsgevolgen of vergelijkbare gevolgen voor je hebben.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, of bij de toezichthouder in het land waar je woont.
Wijzigingen in deze verklaring
We passen deze verklaring aan als onze diensten of de wet veranderen. De datum bovenaan laat de actuele versie zien.
Vragen over deze documenten? Mail naar info@struct4u.com of bel +31 (0)10 798 84 67.