Termos e condições

1. 1.1As condições aplicam-se a todas as propostas e contratos em que a Struct4U fornece bens ou serviços, mesmo que as condições não os descrevam em pormenor. As derrogações só valem se forem acordadas expressamente por escrito.
2. 1.2As propostas não são vinculativas, salvo indicação escrita em contrário na própria proposta.
3. 1.3As condições de compra ou outras do cliente não se aplicam.
4. 1.4Se uma disposição for nula, as restantes mantêm-se em vigor e as partes acordam uma disposição substituta que se aproxime o mais possível da sua finalidade.

1. 2.1Todos os preços são sem IVA nem outros impostos públicos.
2. 2.2–2.3A Struct4U pode alterar preços e tarifas mediante aviso escrito com pelo menos três meses de antecedência: nos montantes periódicos e no que for fornecido três meses ou mais após o aviso.
3. 2.4Se o cliente não aceitar uma alteração de preço, pode denunciar o contrato por escrito nos sete dias úteis seguintes ao aviso, com efeitos na data em que a alteração entraria em vigor.
4. 2.5As faturas são pagas nas condições nelas indicadas ou, na falta destas, no prazo de trinta dias a contar da data da fatura.
5. 2.6Em caso de atraso no pagamento, são devidos juros legais sem necessidade de interpelação. Se a dívida for entregue para cobrança, são também devidos os custos de cobrança, fixados num mínimo de 15 % do montante total.

1. 3.1As partes mantêm em segredo a informação confidencial que recebem uma da outra. A informação é, em qualquer caso, confidencial se uma das partes a identificar como tal.
2. 3.2Durante o contrato e até um ano após o seu termo, nenhuma das partes contrata ou põe a trabalhar para si pessoal da outra que tenha participado no contrato, sem antes consultar a outra parte.

1. 4.1Os bens entregues continuam a ser propriedade da Struct4U até o cliente ter pago tudo o que deve ao abrigo do contrato, incluindo juros e custos de cobrança.
2. 4.2Os direitos são concedidos ou transmitidos na condição de o cliente pagar as remunerações acordadas integralmente e a tempo.
3. 5.1O risco de perda ou dano passa para o cliente no momento em que os bens ficam sob o seu controlo ou de alguém que atue por sua conta.

1. 6.1Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o software, a documentação, os relatórios e outros materiais continuam a pertencer à Struct4U ou aos seus licenciantes. O cliente recebe apenas os direitos de utilização que as condições ou o contrato concedam expressamente e não pode copiar o software para além deles.
2. 6.2O software e os materiais contêm informação confidencial e segredos comerciais. Devem ser mantidos confidenciais, não ser cedidos a terceiros e ser usados apenas para o fim a que se destinam.
3. 6.3–6.4Não podem ser removidas as indicações de direitos de autor ou outras, nem removida ou contornada a proteção técnica do software.
4. 6.5O cliente pode fazer e guardar uma cópia de segurança, salvo se a Struct4U lhe fornecer uma.
5. 6.6Se o cliente precisar de informação para que o seu próprio software funcione com o da Struct4U, deve pedi-la por escrito. A Struct4U informa num prazo razoável se, e em que condições, a pode obter.
6. 6.7O cliente pode corrigir erros do software quando tal for necessário para a sua utilização prevista. Um erro significa que o software não cumpre as especificações funcionais que a Struct4U comunicou por escrito; tem de ser demonstrável e reprodutível, e deve ser comunicado sem demora.
7. 6.8A Struct4U defende o cliente contra alegações de que software desenvolvido por ela própria viola um direito de propriedade intelectual em vigor nos Países Baixos, desde que o cliente a informe de imediato e lhe deixe a condução do processo. Não se aplica a alterações feitas ou encomendadas pelo cliente. Fica excluída qualquer outra responsabilidade por violação de direitos de terceiros.
8. 6.9O cliente garante que os materiais que disponibiliza à Struct4U não violam direitos de terceiros.

1. 7.1O cliente fornece a tempo os dados e a colaboração necessários para executar o contrato.
2. 7.2O cliente é responsável pela forma como o software e os serviços são usados e aplicados na sua organização, bem como pelos seus próprios procedimentos de controlo e segurança e pela administração dos seus sistemas.
3. 7.4Se faltarem dados ou colaboração, ou chegarem tarde, a Struct4U pode suspender o trabalho e cobrar os custos adicionais segundo as suas tarifas habituais.
4. 7.5Se pessoal da Struct4U trabalhar nas instalações do cliente, este disponibiliza gratuitamente os meios de que razoavelmente necessite.
5. 8Os prazos de entrega são estimativas feitas de boa-fé. Ultrapassar um prazo não coloca, por si só, a Struct4U em incumprimento; se houver risco de atraso, as partes consultam-se.

1. 9.1Uma parte só pode resolver o contrato se a outra não cumprir uma obrigação essencial depois de uma interpelação escrita que lhe conceda um prazo razoável para corrigir a situação.
2. 9.2Um contrato por tempo indeterminado pode ser denunciado por escrito por qualquer das partes, após consulta, com indicação dos motivos e um pré-aviso razoável. A denúncia não dá direito a indemnização.
3. 9.3A Struct4U pode pôr termo ao contrato com efeitos imediatos se ao cliente for concedida uma suspensão de pagamentos, se for requerida a sua insolvência ou se a sua empresa for liquidada.
4. 9.4O que foi entregue e faturado antes da resolução não é desfeito e continua a ser devido.

1. 10.1–10.2A Struct4U só responde por danos nos termos deste artigo. A sua responsabilidade total por incumprimento de um contrato limita-se aos danos diretos, até ao preço acordado para esse contrato, sem IVA. Num contrato com duração superior a um ano, é a remuneração de um ano. Nunca excede 450 000 €.
2. 10.2 a–dPor danos diretos entendem-se apenas: os custos razoáveis para pôr a prestação da Struct4U em conformidade com o contrato, para manter sistemas antigos em funcionamento devido a uma entrega tardia e para determinar, prevenir ou limitar o dano.
3. 10.3A responsabilidade por morte, lesões corporais ou danos materiais nunca excede 1 136 000 € por ocorrência.
4. 10.4A Struct4U não responde por danos indiretos, como danos consequenciais, lucros cessantes, poupanças não realizadas ou paragem da atividade.
5. 10.5Estes limites não se aplicam se o dano resultar de dolo ou culpa grave da Struct4U.
6. 10.6–10.7A responsabilidade só surge após uma interpelação escrita, imediata e pormenorizada, com um prazo razoável para corrigir. Qualquer dano deve ser comunicado por escrito o mais depressa possível.
7. 10.8O cliente isenta a Struct4U de reclamações de terceiros por responsabilidade do produto relativas a um produto ou sistema que forneceu e que incluía software da Struct4U, salvo se provar que o dano foi causado pelo software.

1. 11.1Nenhuma das partes está obrigada a cumprir enquanto a força maior o impedir, incluindo o incumprimento não imputável de um fornecedor da Struct4U.
2. 11.2Se a força maior durar mais de noventa dias, qualquer das partes pode resolver o contrato por escrito. O que já foi realizado é liquidado proporcionalmente.
3. 12Se o cliente exportar equipamento ou software, cumpre as regras de exportação aplicáveis e isenta a Struct4U de reclamações por infrações que lhe sejam imputáveis.
4. 13.1Os contratos regem-se pela lei neerlandesa.
5. 13.2Os litígios são resolvidos por arbitragem segundo o regulamento da Stichting Geschillen Oplossing Automatisering (SGOA), em Wassenaar; aplica-se também o seu regulamento de minijulgamento (minitrial).

Estes artigos aplicam-se quando a Struct4U presta serviços, como consultoria, formação, suporte ou desenvolvimento de software.

1. 14.1A Struct4U presta os serviços com cuidado e da melhor forma possível, conforme o acordado por escrito quando aplicável.
2. 14.2–14.4O trabalho por fases pode aguardar a aprovação escrita da fase anterior. A Struct4U só segue instruções se tal tiver sido acordado por escrito e pode substituir uma pessoa que trabalhe no serviço por outra igualmente qualificada.
3. 15Os trabalhos adicionais pedidos ou aceites pelo cliente são cobrados segundo as tarifas habituais da Struct4U. Se tiver sido acordado um preço fixo, a Struct4U informa antecipadamente das consequências financeiras.
4. 16As horas extraordinárias acima das horas diárias acordadas (oito, se nada tiver sido acordado) são cobradas a 125 % da tarifa base na primeira hora e a 150 % a partir da segunda; aos sábados a 175 % e aos domingos e feriados a 225 %.
5. 17A formação pode ser faturada antecipadamente. A Struct4U pode combinar ou adiar uma formação se o número de inscrições o justificar.

Estes artigos só se aplicam quando a Struct4U desenvolve software por encomenda do cliente.

1. 18As partes especificam por escrito o que é desenvolvido e como. O cliente é responsável pela exatidão dos dados que fornece. Recebe o direito de usar o software na sua organização; o código-fonte, só se for acordado por escrito.
2. 19Um teste de aceitação acordado dura catorze dias após a entrega ou a instalação. O software considera-se aceite na entrega, no fim do período de teste ou quando os erros comunicados forem corrigidos e, em qualquer caso, assim que for usado de forma produtiva.

Estes artigos aplicam-se a todo o software que a Struct4U disponibiliza, incluindo as novas versões. São as condições de licença dos programas; a página do contrato de licença explica como se articulam com cada tipo de licença.

1. 20.1O cliente recebe um direito não exclusivo de utilização do software, ou seja, de o carregar e executar. Devem ser respeitadas as limitações de utilização acordadas.
2. 20.2O software só pode ser usado na própria empresa ou organização, na unidade de processamento e para o número e tipo de utilizadores para os quais o direito foi concedido. Se nada tiver sido acordado, é o computador em que foi usado pela primeira vez. Durante uma avaria, pode ser usado noutro computador.
3. 20.3O direito de utilização não é transmissível. O software não pode ser vendido, alugado ou sublicenciado, disponibilizado a terceiros, usado para processar dados de terceiros (time-sharing) nem alterado, exceto para corrigir erros. O código-fonte não é fornecido.
4. 20.4Quando o direito de utilização termina, todas as cópias são devolvidas ou, se assim tiver sido acordado, destruídas, com confirmação por escrito.
5. 21O software é entregue nos suportes acordados. Sem teste de aceitação acordado, é aceite no estado em que se encontra na entrega, sem prejuízo da garantia.
6. 22Durante três meses após a entrega ou a aceitação, a Struct4U faz o possível por corrigir os erros comunicados por escrito e em pormenor. Não garante que o software funcione sem interrupções nem erros, nem que todos os erros sejam corrigidos. As reparações devidas a erros de utilização, utilização indevida ou alterações do cliente podem ser cobradas, e a recuperação de dados perdidos não está coberta.
7. 23Se tiver sido acordada manutenção ou esta estiver incluída na remuneração, os erros devem ser comunicados em pormenor; a Struct4U procura corrigi-los ou melhorar versões posteriores. Três meses depois de existir uma versão melhorada, a Struct4U deixa de estar obrigada a corrigir erros da versão antiga ou a dar-lhe suporte.
8. 24Se a Struct4U fornecer software de terceiros e o tiver comunicado por escrito, aplicam-se a esse software as condições do terceiro.

As condições de outubro de 2022 não tratam o pagamento por utilização em pormenor. Ao crédito do pagamento por utilização aplica-se o seguinte (confirmado em setembro de 2026):

• O crédito nunca expira.
• Paga no máximo 4000 € por computador e por ano civil (de 1 de janeiro a 31 de dezembro), para todos os programas em conjunto.
• O pagamento por utilização inclui todas as funções, também as do Premium.
• O tempo é faturado ao minuto. Se o programa estiver mais de uma hora sem ser usado, não é descontado crédito.

As tarifas estão na página de preços (tabela de preços de outubro de 2026).